Como gerir uma crise nas redes sociais
Cometeu um erro. Fez um post que correu mal e agora a sua reputação está em risco É um cenário comum na comunidade muito crítica das redes sociais. Os linchadores online estão preparados, à espera que as marcas e empresas coloquem um dedo do pé fora da linha. Num minuto está tudo ótimo, no minuto seguinte, tem de correr pela sua vida. As más notícias chegam sempre de forma rápida. Hoje em dia, é supersónico. Desde o seu lançamento em 2006 que o Twitter se transformou numa máquina de espalhar notícias. O lançamento é instantâneo, e já é esperado que as marcas...
