Métricas para sites de e-commerce  

  Um planeamento adequado vai poupar-lhe muitas dores de cabeça quando começar o seu site de e-commerce e por isso também deve ter em conta certos indicadores que irão permitir avaliar o desempenho do seu site. No nosso blog pode encontrar as chaves para uma monitorização adequada.   MEDIR A RENTABILIDADE DO SEU E-COMMERCE Ter um site e-commerce e acreditar que funciona bem porque os utilizadores compram e estão interessados nos seus produtos é uma forma pouco fiável de comprovar se a sua loja online é eficaz e bem-sucedida. É importante ir mais longe para rentabilizar todo o potencial do seu negócio.   Não é necessário...

DICAS PARA RESGATAR CARRINHOS DE COMPRA ABANDONADOS NA SUA LOJA ONLINE

  Especialistas em web research do Instituto Baymard calcularam que, em média, 69% dos carrinhos de compras online são abandonados. A boa notícia é: existe uma série de formas eficazes para recuperar algumas dessas receitas potenciais.   Para onde é que eles vão? Recentemente, o portal de estatística online Statista fez um estudo para descobrir porque é que os consumidores digitais americanos abandonam os seus carrinhos. Para 54% dos consumidores, o custo de envio das encomendas era o principal motivo, seguido de “estava apenas a navegar na Internet”, “estava apenas a pesquisar” e aqueles eternos pesadelos do e-commerce – “longos procedimentos de checkout” e “má...

Conheça todas as proibições comerciais que não pode ignorar

  Para atingir o sucesso global necessita conhecer os seus limites de venda. Estas são as proibições comerciais que não pode ignorar: Costuma pensar numa forma de transformar o seu negócio online num sucesso sem grandes economias de escala? A resposta pode estar não apenas naquilo que vende, mas no que não pode vender. Por outras palavras, isto significa manter a sua oferta principal e não turvar as águas, diversificando-se descontroladamente em áreas que confundem os seus clientes e potenciais clientes. O mundo dos negócios está repleto de histórias de incompatibilidade de produtos. Um dos exemplos está a marca dentífrica Colgate no setor de...

ESTRATÉGIAS PARA AUMENTAR VENDAS NA ÉPOCA DE NATAL

Da mesma forma que as lojas físicas alargam o horário de funcionamento e preparam campanhas de Natal, o seu site de e-commerce também deve ser otimizado de forma a maximizar significativamente as suas vendas nesta altura do ano.   Comece por analisar os produtos que atingiram maiores vendas no ano anterior e neste período em específico. Assim que defina os produtos nos quais vai apostar, deve listar as keywords de pesquisa utilizadas pelos consumidores para encontrar a sua gama de produtos e tomar nota das cinco estratégias de e-commerce que selecionámos para si.   Determine as datas para as campanhas Lembre-se, é essencial que o...

OPTIMIZAÇÃO DE SITES DE COMÉRCIO ELETRÓNICO PARA OS MOTORES DE BUSCA – Parte II

  O SEO (“Search Engine Optimization”) de um site de comércio eletrónico é uma tarefa exigente, mas vamos ajudá-lo a simplificar o processo.   Imagens   Como referido no artigo anterior, as imagens são importantes para os motores de busca e fundamentais para os visitantes! Garantir imagens de muito boa qualidade é meio caminho andado para vender os seus produtos através do site. Lembre-se que em comércio eletrónico, o Cliente toma contato com o produto através destes elementos!   Disponibilize filtros   É comum, nos sites de comércio eletrónico, ser possível filtrar os produtos para ajudar os utilizadores a encontrar os produtos que procuram....

E-COMMERCE NO HALLOWEEN: O NÚMERO DE VENDAS DISPARA

  A INTERNET É A CHAVE DA GLOBALIZAÇÃO DAS CELEBRAÇÕES E DAS DIRETRIZES DO CONSUMIDOR, POIS ESTENDE O CONHECIMENTO DE DETERMINADAS TRADIÇÕES.   Para o e-Commerce, o Halloween é mais do que uma festa em quase todos os lugares do mundo. Significa também o sinal de partida para as campanhas promocionais do último trimestre do ano. E a preparação prévia de estratégias e serviços de vendas que atraem mais consumidores.   Embora com menos impacto que o dia de Ação de Graças, Natal ou Páscoa, o e-Commerce no Halloween também tem a sua relevância. Em mercados como os Estados Unidos, as campanhas de e-commerce Halloween...

Como gerir uma crise nas redes sociais – Capítulo III

  Para conhecer as formas de resolver uma crise, apresentamos-lhe alguns exemplos de desastres on-line conhecidos:   Lewis Hamilton   Lewis Hamilton é um piloto famoso de corrida com 5,7 milhões de seguidores. Quando tem uma grande base de seguidores, deve ponderar bem o que irá publicar antes de o fazer. Lewis partilhou um vídeo de si a envergonhar o seu sobrinho a usar um vestido. Esta publicação virou-se contra ele mesmo, pois a comunidade começou a envergonhar o próprio piloto por estar a intimidar o seu sobrinho.   Virgin Trains   A equipa da Virgin Trains é um exemplo de como a resposta errada pode despoletar...

CUIDADOS A CONSIDERAR NO LIVE CHAT DO SEU SITE

Certamente já pensou colocar a opção de Live Chat no seu site, conseguindo enumerar as várias vantagens. No entanto, deverá ter em atenção a algumas rasteiras desta escolha e saber como usá-la. Tome nota:   Quais as decisões que devo considerar?   Comece com uma saudação amigável ao iniciar a conversa - as primeiras impressões contam bastante. Personalize a janela do Live Chat. Associe um tema que corresponda à marca do site para que pareça autêntico. E considere adicionar uma fotografia de perfil do host do Live Chat, para dar à ferramenta técnica, um rosto humano. Lembre-se de manter o software do...

DHL e Cranfield School of Management apresentam estudo: Como o E-Commerce está a transformar o negócio B2B

A DHL Express lança um estudo, em conjunto com a Cranfield School of Management, onde são analisadas as tendências e o potencial significativo do e-commerce para empresas business-to-business (B2B). Trata-se de um guia prático com a análise de estratégias digitais específicas usadas por empresas que têm desenvolvido a sua oferta internacional através do e-commerce, assim como a apresentação de uma estrutura que permita às empresas avaliarem o seu próprio negócio de e-commerce.   “O e-commerce está a transformar radicalmente a forma como as empresas B2B operam e a proporcionar o aparecimento de novas oportunidades de mercado em todo o mundo, ao mesmo...

Como gerir uma crise nas redes sociais – Capítulo II

  Existem algumas situações que são muito difíceis de ultrapassar, mas se foi atingido pela ira de um consumidor ou se cometeu um erro, antes de desistir e entrar em hibernação para toda a eternidade, considere isto. Pode ser capaz de mudar as coisas, basta apenas jogar as cartas certas.   Vice sugere as cinco etapas padrão de crise na internet: A chamada de atenção; A chegada da tempestade; Eliminação de um post; A declaração oficial de pedido de desculpas; O legado;   Estas são as etapas padrão que as pessoas tendem a adotar quando os seus esforços on-line se descontrolam. Mas todos os casos...

Se necessita de mais informação, contacte um especialista da DHL para obter ajuda personalizada.