A importância do serviço de apoio ao Cliente em e-commerce

  Quando os consumidores entram numa loja tradicional têm a oportunidade de falar com os colaboradores, examinar os produtos, fazer pedidos e comprar no local. Esta é a forma como estamos habituados a fazer compras e assenta no contacto humano. Sabemos que caso haja um problema com a compra ou com o produto, basta uma deslocação à loja e poderemos falar com um colaborador para o resolver. Num negócio de e-commerce não existe normalmente esta possibilidade e por isso é importante criar mecanismos e ferramentas que transmitam confiança aos consumidores para que não receiem comprar através deste canal. É por isso que...

A importância do e-commerce

  Está preparado para o e-commerce? Os seus clientes estão definitivamente! Prevê-se que em 2021, as compras via mobile representem 75% de todas as vendas de comércio eletrónico. As empresas precisam de estar preparadas para satisfazer as expectativas de comércio móvel dos clientes.   A geração millennial está a dominar o mundo, os produtos italianos estão a conquistar a China e as aplicações de compras estão a assumir o controlo dos nossos telemóveis.   MILLENNIALS ULTRAPASSAM BABY BOOMERS COMO PRINCIPAIS CONSUMIDORES   O reinado dos baby boomers está a terminar porque os millennials acabam de se tornar o maior grupo populacional do mundo. Isto é importante para as empresas,...

Guia de Importação DHL

Todas as importações correm uma série de riscos que são importantes não só conhecer, como também, evitar. Uma importação a partir da UE por vezes é um processo mais facilitado, mas quando se importa de países fora da UE, há outras questões a ter em conta.

Por essa razão, partilhamos todas as informações que precisa de saber para importar com a DHL.

Conheça os dez aspetos que deve ter em conta para ter sucesso nas suas importações fora da UE.

 

Consulte o nosso Guia de Importação aqui.

 

Caso pretenda obter mais informações sobre importações? Contacte a DHL 

Afinal, os millennials compram online ou não?

Também conhecidos por geração Y, os millennials representam uma grande faixa demográfica da população mundial que diz respeito a todos os indivíduos que nasceram entre os anos 1980 e o início dos anos 2000 - eles são os filhos da geração X e netos dos baby boomers. O que faz deles uma geração cheia de oportunidades para o e-commerce e para os negócios.   E não é só o facto de estes serem, num futuro próximo, a geração com maior poder de compra, mas também o facto dos millennials serem a primeira geração de nativos digitais. Os millennials usam a tecnologia para...

DHL Express expande a sua rede global com novo hub internacional em Madrid

DHL Express expande a sua rede global com novo hub internacional em Madrid

  93 milhões de euros investidos em instalações de última geração para quadruplicar a capacidade de triagem. O novo hub reforça a importância de Madrid como elo de ligação entre Espanha, Europa e América Latina. A DHL Express, líder em serviço expresso internacional, continua com um forte crescimento com a inauguração do seu novo hub no Aeroporto Barajas Adolfo Suarez, em Madrid. Esta expansão da rede global da DHL Express fortalecerá a posição de Madrid como um importante centro de comércio internacional, especialmente entre a Europa e a América Latina. Ao investir em infraestruturas de alta qualidade e nas mais modernas tecnologias,...

A oportunidades de negócio do Dia do Pai

  O Dia do Pai está quase a chegar e quem possui um negócio online sabe que estas datas festivas são sempre uma excelente oportunidade para fazer disparar as vendas, mas para isso não basta ter uma loja a funcionar, é também necessário alguma preparação para ter os melhores resultados.   Apesar desta celebração acontecer em datas diferentes à volta do mundo, em Portugal, o Dia do Pai celebra-se sempre a 19 de março e muitas são as pessoas que estão à procura do presente ideal para expressar o seu carinho pelo seu Pai.   Para todos aqueles que estão sem ideias e querem tornar...

Como a logística pode influenciar o sucesso da sua start-up

  Alguns dizem que o sucesso de uma start-up pode estar dependente da sorte, do momento ou até mesmo do bem-estar do seu fundador. Na nossa experiência, definir uma operação logística correta tem impacto claro no sucesso do projeto.   As pessoas muitas vezes idolatram os fundadores das start-ups de sucesso como Mark Zuckerberg ou Steve Jobs. Muitas vezes são elevados à categoria de seres quase míticos. Mas, na realidade, lançar uma start-up é um trabalho árduo e stressante.   Há evidências que sugerem que a gestão ineficaz dos empreendedores é a desvantagem de 65% das start-ups que falharam. Portanto, é importante que, quando...

O seu negócio está preparado para crescer mundialmente?

  Se tem um negócio assente em e-commerce, tornar-se global é apenas uma decisão a tomar. Quer ter clientes de todo o mundo? Claro que sim. Então, o que é que precisa de fazer para isso acontecer?   A maneira mais simples é ajustar o seu site de forma a aceitar encomendas para todos os destinos do mundo e deixar a DHL tratar dos detalhes. No longo prazo precisará de elaborar uma estratégia global robusta.   Vamos começar por analisar algumas questões importantes:   1. Quais são as suas prioridades?   Qual é o seu objetivo em tornar-se global? É para aumentar a sua reputação ou para ganhar eficiência...

O Futuro da Logística através da Tecnologia

  QUANDO PENSA ACERCA DO FUTURO, O QUE IMAGINA? ROBÔS? AUTOMÓVEIS VOADORES? TELETRANSPORTE? NO MUNDO DA LOGÍSTICA, PODE TER OS TRÊS.   O futuro não seria ‘futuro’ sem robôs. À medida que o retalho online cresce, a necessidade destes é cada vez maior. Só nos Estados Unidos, é estimado um défice de 25 milhões de trabalhadores em 2030. Não é de admirar que a Amazon tenha adquirido a Kiva, uma empresa de robótica, com o intuito de desenvolver robôs que possam auxiliar os seus trabalhadores.   Matthias Heutger, vice-presidente de estratégia, marketing e inovação da DHL, vê isso apenas como o primeiro passo e afirma...

DHL Express Portugal é Top Employer Portugal pelo 2º ano consecutivo

A DHL Express é a única empresa a ser reconhecida em todas as regiões, incluindo Europa, sendo assim uma das 14 empresas a serem reconhecidas como Top Employer Global A DHL Express Portugal acaba de recebe a certificação Top Employer Portugal 2019, um reconhecimento alcançado pelo 2º ano consecutivo e que reforça o seu empenho na garantia das melhores condições de trabalho para que os seus membros possam evoluir a todos os níveis. Além do território nacional, o Top Employers Institute concedeu o seu prestigioso Top Employer Global à DHL após certificar as práticas de RH da empresa em 61 países. A DHL...

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